Retours & Échanges

Chez Lankeleisi-FR, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec votre nouveau vélo électrique. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Contactez notre support

  Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et des photos de l'article dans son état d'origine.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe technique examine votre demande sous 48 heures pour confirmer l'éligibilité du retour et vous transmettre les instructions d'expédition.

• 3.
  Emballage et expédition

  Replacez le vélo en toute sécurité dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels avant de l'envoyer à notre entrepôt.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois l'inspection effectuée dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial ou à l'envoi de votre nouveau produit.